Preguntas Frecuentes
Velvet Home Decor es una marca dedicada a la decoración, mobiliario y adornos para el hogar. Ofrecemos piezas modernas, elegantes y cuidadosamente seleccionadas para crear espacios con estilo y armonía.
Tenemos dos tiendas físicas en la República Dominicana:
Velvet Casona R.D.
📍 Max Henriquez Ureña 77, Santo Domingo
🕒 Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
🕓 Sábados: 9:00 a.m. – 4:00 p.m.
📞 809.792.4019 / +1.809.958.4109
Velvet Santiago R.D.
📍 Calle A No. 6B, Villa Olga, Santiago
🕒 Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
🕓 Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
📞 809.830.3542 / +1.809.873.0987
Sí. Puedes explorar todo nuestro catálogo, realizar compras y conocer nuevas colecciones en velvethomedecor.com.
En nuestra web puedes ver el estado de cada artículo. Si tienes dudas, puedes escribirnos directamente por el Whatsap: 809-293-3759 y te confirmaremos la disponibilidad.
Sí. Puedes realizar tu pedido en línea y seleccionar la opción “Recogida en tienda” (Pickup) durante el proceso de checkout de tu pedido.
Sí. Realizamos entregas a todo el territorio nacional. Los costos de envío pueden variar según la ubicación y tamaño del pedido.
Actualmente los envíos fuera del país se coordinan de manera personalizada. Puedes comunicarte con nuestro equipo para revisar opciones y costos.
Sí. Si deseas una cotización para varios productos o un proyecto de decoración, nuestro equipo puede prepararla y enviarte un enlace para completar tu compra en línea.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias. Si prefieres transferencia, te compartiremos los datos al confirmar tu pedido.
Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.
Te recomendamos contactarnos lo antes posible a través del chat o por teléfono para revisar el estado de tu orden.
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro del plazo establecido, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado. Nuestro equipo te guiará en el proceso.
Los pedidos suelen procesarse dentro de 24-28 horas laborables.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el tipo de producto.
Si el artículo requiere personalización o está fuera de stock, te informaremos antes de confirmar el pedido.
Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir combinaciones de piezas, colores o estilos para tus espacios. Cuéntanos qué área deseas decorar y te orientamos.
Generalmente sí, aunque algunos artículos pueden ser de edición limitada. Escríbenos para confirmar disponibilidad antes de visitar.
Sí, realizamos entregas en todo el territorio nacional.
Los costos y tiempos pueden variar según la zona.
Depende del diseño, pero la mayoría de nuestros papeles decorativos tienen 5.3 metros de largo.
Multiplica el ancho por la altura de la pared y luego divide el resultado entre el metraje del rollo. Así sabrás cuántos rollos necesitas para cubrir el área.
Sí. La mayoría de nuestros papeles decorativos son lavables.
En caso de que un diseño no lo sea, se indica directamente en la descripción del producto.
Es un programa exclusivo para profesionales del diseño y la decoración, creado para ofrecer beneficios preferenciales y recompensar la fidelidad de quienes eligen a Velvet como aliado en sus proyectos.
Pueden aplicar profesionales del diseño, arquitectos, interioristas, decoradores o empresas relacionadas que trabajen en proyectos de decoración o mobiliario.
- Descuentos exclusivos de hasta 15 % en todas tus compras.
- Comisiones por compras acumuladas superiores a RD$ 300,000.
- Acceso prioritario a nuevas colecciones y ofertas.
- Asesoramiento personalizado del equipo Velvet para tus proyectos.
No. La aplicación al programa es completamente gratuita.
Solo debes llenar el formulario disponible en: 👉 https://velvethomedecor.com/pages/afiliados
Y adjuntar tus credenciales que te avalen función como profesional del diseño (registro mercantil, página web y/o redes sociales).
Una vez recibimos tu solicitud, será revisada antes de ser aprobada. Si es aprobada, tendrás derecho a comprar con un código de descuento de hasta 15%.
Debes realizar compras que acumulen un monto superior a RD$ 300,000. Una vez superado ese umbral, se activa tu código de descuento profesional, con el cual podrás disfrutar los beneficios de tu categoría.
Las comisiones se generan sobre el monto total de compras acumuladas a partir de los RD$ 300,000.
Debes enviar copia o referencia de las facturas a comisionar para que el departamento contable procese el cálculo correspondiente.
Cuando recibas el reporte de contabilidad con el monto a comisionar, deberás emitir una factura con comprobante fiscal (NCF) por el monto más ITBIS y enviarla al correo “ventas@velvethomedecor.com”.
Una vez enviada, recibirás el pago mediante transferencia bancaria.
El pago se realiza una vez se valida la documentación fiscal correspondiente a cada comisión.
No existe un ciclo fijo (mensual o semanal), ya que depende del procesamiento interno contable.
Las promociones especiales o descuentos adicionales no pueden ser combinadas ni son acumulables.
Puedes aplicar tus beneficios de diseño a cada proyecto, siempre que las compras estén a tu nombre o a nombre de tu empresa registrada en el programa.
El programa se centra en beneficios comerciales y apoyo en selección de productos, no en marketing o promoción externa.
Sí, siempre que las facturas sean generadas bajo tu registro profesional validado.
Debes enviar una o más de las siguientes pruebas:
- Registro mercantil o documento de empresa.
- Página web profesional.
- Redes sociales que muestren tu trabajo en diseño, decoración o arquitectura.
Puedes comunicarte directamente con nuestro equipo para actualizar tus datos. Es importante mantener la información correcta para garantizar los pagos y beneficios.
Puedes escribirnos por el chat del sitio web o comunicarte con cualquiera de nuestras tiendas:
Velvet Casona (Santo Domingo):
📞 809.792.4019 / +1.809.958.4109
Velvet Santiago:
📞 809.830.3542 / +1.809.873.0987
Además de recibir descuentos y comisiones, ser parte del programa te conecta con una comunidad de profesionales que comparten el gusto por el diseño, el detalle y la estética.
Velvet se convierte en tu aliado estratégico para desarrollar proyectos con estilo y confianza.